Il Netcomm Forum 2022 è stata l’occasione per approfondire le tendenze e i comportamenti dei consumatori digitali, per capire come le loro esigenze si sovrappongono alle aree di business che caratterizzano il processo di evoluzione digitale. Durante gli speech, i relatori dell’evento hanno discusso diversi argomenti che vanno dal marketing alla logistica, ai pagamenti e al nuovo ambiente normativo che sta emergendo.
Torniamo con diversi spunti interessanti nell’ambito di tool e software strategici per la crescita degli e-commerce, utili per dare continuità alla nostra formazione in questo campo e per essere protagonisti del futuro nel business digitale.
Il primo tema interessante che abbiamo voluto approfondire riguarda i software di analisi che esaminano i problemi di un e-commerce, alimentati dall’intelligenza artificiale e che aiutano ad identificare ciò che frena il processo di vendita, oltre a stimare il fatturato perso ad esso associato. Si tratta di strumenti che permettono di aiutare i rivenditori e i brand a gestire meglio il proprio processo di vendita lato e-commerce, analizzando ciò che li trattiene dal raggiungere i risultati desiderati, come le entrate perse a causa di tempi di consegna stimati in modo errato o altri fattori che potrebbero influenzare le prestazioni in background. Chiron.ai è uno di questi software.
Non sono mancati gli spunti in materia di Marketing Automation, con approfondimenti su software innovativi e potenti, in grado di aggiornare automaticamente le informazioni su ogni utente in tempo reale, identificando i visitatori e profilandoli nel dettaglio per implementare strategie mirate a seconda delle loro caratteristiche. Le piattaforme più complesse permettono, infatti, alle aziende di tutte le dimensioni di prendere decisioni basate sui dati di prima parte e sulla conoscenza reale dei clienti, concentrando gli sforzi di marketing su ciò che ha più probabilità di successo. Tra questi tool citiamo Salesmanago e Mapp, mentre parlando di Marketing Automation con orientamento al multichannel (SMS, WhatsApp, e-mail) con lead scoring e diverse automazioni includiamo Brainlead.
Tra gli altri temi caldi abbiamo approfondito quello di link building, il processo di creazione di link da altri siti web al proprio. È importante avere uno strumento che aiuti a sviluppare un’efficace strategia per ottenere i risultati migliori. Strumenti come Tilinko permettono di monitorare i progressi, identificare potenziali partner di link e misurare i risultati dei propri sforzi.
In ambito content, è stato interessante approfondire come gli ultimi progressi dell’AI possano rende facile e veloce la creazione di contenuti su misura. Esistono diverse piattaforme centralizzate per tutte le esigenze di creazione di contenuti, tra queste Contents offre la possibilità di creare contenuti in trend, aiutando ad individuare il contenuto che il pubblico vuole. Sempre per quanto riguarda il tema dei trend, abbiamo trovato interessante la piattaforma con un pacchetto di soluzioni, tra cui un tool per analisi dei trend emergenti, di Datrix.
Per quanto riguarda l’aspetto normativo, abbiamo avuto modo di approfondire Zeotap che si propone come customer data platform con orientamento al cookieless. Trovare un partner di dati affidabile e seguire le migliori pratiche per la raccolta e la gestione dei dati, è oggi fondamentale per le aziende. Questi strumenti vogliono essere un aiuto allo sviluppo di una strategia che soddisfi le esigenze sia dei clienti che delle aziende.
Il Netcomm Forum è stato anche un’ottima occasione per confrontarsi con alcuni dei partner con cui Evoluzione collabora. Abbiamo così avuto modo di scambiare opinioni e feedback e definire le migliori strategie per il 2022 con Clerk.io, specializzato nella product recommendation, e Feedaty, tra i leader delle recensioni certificate. Entrambe le piattaforme si sono rivelate utili nell’incrementare i tassi di conversione sugli e-commerce dei nostri clienti, agendo in diverse fasi del percorso di acquisto.