Fare business con i social media, ecco come secondo la ricerca 2009 Business Social Media Benchmarking Study di Business.com i social media possano essere utili alle aziende.
Riporto solo due grafici che ritengo importanti (il resto della ricerca può essere scaricata gratuitamente):
le attività principali delle aziende (come mantenere un profilo, monitorarne le citazioni, avere un corporate blog e usare anche dei microblogging)
e le metriche di valutazione principali (come l’aumento del traffico verso il sito, coinvolgimento degli utenti, la notorietà della marca e il coinvolgimento/fidelizzazione dei clienti)
Consiglio di scaricare il documento (chiedono solo l’email) e di farci una bella ragionata.