Innovare il processo di vendita con la realtà aumentata

CERESER è un leader indiscusso del settore delle lastre di pietra naturale, come marmi e graniti, e voleva esprimere anche una leadership tecnologica. Tra i diversi progetti di realtà aumentata quello per CERESER spicca per la sua portata in quanto pionieristica applicazione che ha ridefinito lo stato dell’arte del processo di vendita del settore e ha catturato l’attenzione di un’intera edizione del Marmomac, la prestigiosa Mostra Internazionale di Pietre Design e Tecnologie.

L’applicazione è una soluzione innovativa per facilitare la scelta tra le innumerevoli tipologie di materiale che la natura offre. La pietra naturale conserva infatti la migliore espressività materica per i piani di lavoro in cucina, offre un feeling unico a chi la apprezza e può trasformare una bella cucina in una cucina unica. Lo scotto è la varietà stessa del materiale naturale tra cui scegliere, operazione lunga che richiede parecchio sforzo da parte di tutti: cliente finale, rivenditore e CERESER stessa.

L’intuizione di applicare la realtà aumentata in questo contesto ha consentito di ridurre drasticamente l’intero processo di vendita. Offre al cliente finale la possibilità di apprezzare in anticipo e più compiutamente il materiale applicato, di confrontare la resa di materiali diversi e scegliere con un grado di consapevolezza superiore. Il rivenditore non più costretto a maneggiare col cliente piccole mattonelle inefficaci e imprecise nel rendere l’idea del materiale applicato può ora con l’App mostrare più compiutamente al cliente finale la resa della pietra naturale sul suo mobilio. Cliente che ora può estendere la sua esperienza anche a casa, grazie all’App e a semplici “cartoline”, mostrando come verrà la cucina con una delle pietre naturali prescelte a chiunque voglia coinvolgere nella scelta finale: marito, moglie, amici o consulenti. Fine di tante discussioni e fine di decine di chili di marmette costosamente spedite per il pianeta.

La realtà aumentata ha trasformato radicalmente le dinamiche di vendita che i clienti rivenditori possono instaurare a loro volta con il cliente finale, innovando la customer journey di tutti gli attori coinvolti che ha portato all’aumento della piacevolezza dell’esperienza vissuta, una migliore percezione del brand CERESER e la drastica riduzione dei costi logistici della filiera con l’eliminazione delle tradizionali “mattonelle”. Un’esperienza di realtà aumentata in crescendo, che parte dal negozio del rivenditore e arriva fino in casa del cliente finale.